프로세스 마이닝

1. 정의

• 업무 프로세스 분석을 위해 관련된 정보시스템(ERP, BPM, BPR, SCM등) 로그를 분석해 조직 프로세스 성과, 지식 도출, 개선 목적의 활동 및 방법론
• [목적] 식가개 - 프로세스 식별, 가시화, 개선

 

2. 프로세스 마이닝 구성도 및 구성요소

가. 구성도

나. 구성요소  -  모자모분

1. 프로세스 모니터링(현실세계) : 프로세스 향상을 위한 의사결정에 도움을 주기 위해서 활용 - 활동들과 사건들,상태들, 통제 흐름 논리들을 그래프로 표현
2. 프로세스 자원(정보시스템 로그) : 정보시스템 로그, 조직 및 인력, 자동화도구
3. 프로세스 모델링 : TQM, BPR,PI, SCM, CRM, BSC, BPM - 조직 전략과 개인 (또는 정보시스템) 사이의 간격을 메워주는 비즈니스 프로세스의 문서화와 개선, 관리가 조직 성과 달성 기술
4. 프로세스 분석기법(조직 성과 도출) : 프로세스 성과 측정, 프로세스 모델 도출, 조직 모델 도출

3. 프로세스 마이닝 기법

• 발견 : 기존 프로세스로부터 정보를 추출해 새 프로세스 찾아내는 기법
• 순응도 : 이벤트로그 프로세스 모델간 일치 정보 분석
• 확장 : 원래 프로세스 개선/확장 시켜 서비스 적합성 상승시키고 발견된 프로세스 모델 확정 BPM,PI 적용