1. 정의 정보통신기술 활용하여 기존 전톡적인 경영구조에서 디지털 경영구조로 전환하여 시스템을 근본적으로 변화시키는 경영전략 배경 ) 빅블러, 디지털 컨버전스, ESG 2. 추진 절차 및 전략 가. 추진 절차 - 비조거비혁 나. 전략 - 고운비 고객 경험 전략 고객 중심 커뮤니 케이션 운영/관리 프로세스 전략 IT 인프라 적극 활용 거버넌스 체계 의사결정 속도 향상 비지니스 모델 전략 제품, 서비스, 비지니스 모델 재설계 모델 점검, 디지털 환경 대응 3. 조직 운영 모델 - 분공C집 분산, 공유, COE, 집중화 모델
