1. 정의
- ISO/IEC 25000(SQuaRE)의 품질 모델 부분으로 소프트웨어 품질의 특성을 정의하고 구체적인 품질모델을 제시한 국제표준
2. 품질특성 모델
가. 내부/외부 품질 기신사실유이보호 (8 주특성 31 부특성)
- 기능적합성(기능성숙도, 기능정확성, 기능타당성)
- 신뢰성(성숙성, 결함수용성, 복구용이성, 가용성)
- 사용성(이해용이성, 학습성, 운영성, 사용자 인터페이트 미학, 사용자 오류보호, 접근성)
- 실행효율성(시간효율성, 자원활용성, 기억용량)
- 유지보수성(분석성, 수정가능성, 시험가능성, 모듈성, 재사용성)
- 이식성(환경적응성, 설치용이성, 치환성)
- 보안성(기밀성, 무결성, 부인방지, 책임성, 인증성)
- 호환성(상호공존성, 상호운용성)
나. 사용품질 효생안만상
- 효과성
- 생산성
- 안정성
- 만족도
- 상황별 범위